الشروط والأحكام
طبيعة الخدمة ومسؤوليات الطرفين وشروط اختيار الباقة وشرائها.
نطاق الشروط
تنظم هذه الشروط استخدام موقع Vaylio وتطبيقاته عند إتاحتها وخدماته. تدير Vaylio شركة CONSULT FUSION LTD المسجلة في إنجلترا وويلز برقم 16980506، وهي الطرف المتعاقد معك. Vaylio اسمها التجاري وليست شركة مستقلة. العنوان المسجل ووسائل التواصل في صفحة معلومات الشركة. تُعرض إتاحة الشراء ووسائل الدفع للطلب قبل التأكيد.
الأهلية والحساب
استخدم الخدمة إذا كانت لديك الأهلية القانونية لإبرام المعاملة، أو عبر شخص مخول حيث يلزم. قدم اسمًا وبريدًا وبيانات طلب صحيحة، ولا تنتحل هوية غيرك أو تستخدم وسيلة دفع دون إذن صاحبها. بعض الوظائف تتطلب حسابًا وتوثيق البريد. أنت مسؤول عن حماية وسائل الدخول والإبلاغ عن استخدامها دون إذنك، وليس عن أفعال لا يحملك القانون مسؤوليتها.
الباقات والتوافق
راجع قبل الشراء الدول المشمولة وحجم البيانات ومدة الباقة وبداية احتساب الصلاحية والشبكات والمزايا المعروضة للباقة المحددة. لا تتضمن الباقة مكالمات أو رسائل أو رقم هاتف إلا بنص صريح. يجب أن يدعم جهازك eSIM وألا يكون مقفلًا على مشغّل يمنع استخدامها. اتبع تعليمات التثبيت والتفعيل؛ قد تبدأ المدة بالتثبيت أو الاتصال بالشبكة أو موعد تحدده الباقة. شروط الباقة المتفق عليها مقدمة على الشرح العام دون المساس بحقوقك القانونية.
التغطية والاستخدام
يُقدم الاتصال عبر موردين ومشغّلي شبكات وشركاء تجوال مستقلين. التغطية والسرعة تتأثران بالمشغّل والموقع والجهاز والازدحام والانقطاعات؛ لا تعني 4G أو 5G إتاحتها أو سرعة ثابتة في كل مكان. تُعرض حدود البيانات والاستخدام العادل ومشاركة الإنترنت والشحن حسب معلومات الباقة. اضبط تجوال البيانات وفق تعليماتها؛ رسوم شريحتك الأخرى تخص مشغّلها. لا تعتمد على باقة سفر كوسيلة وحيدة للطوارئ. لا تعفي مشاركة المورد من التزاماتنا تجاهك.
الطلب والسعر
راجع الباقة والكمية والعملة والإجمالي وأي خصم أو ضريبة قبل التأكيد وصحح الاختيار عند الحاجة. طرق الدفع هي المعروضة فعليًا للطلب؛ لا يعني ذكر بوابة تفعيلها. لا يتجدد الشراء تلقائيًا؛ أي شحن أو شراء إضافي طلب مستقل. يخضع السعر لتأكيد الخادم وتحفظ بيانات الطلب المتفق عليها. تستلم تأكيد حالة الطلب؛ ظهور عودة ناجحة من الدفع وحده لا يؤكد قبوله أو تنفيذه. عند تعذر التنفيذ نتواصل بشأن المعالجة أو المبلغ المستحق رده دون تغيير الباقة بصمت.
التسليم والحساب
التسليم رقمي عبر الحساب والبريد وبيانات التثبيت، دون شحن مادي. قد يتأخر بسبب التحقق من الدفع أو الأمان أو معالجة المورد أو عطل تقني. لا نضمن تشغيل الموقع دون انقطاع؛ تواصل عبر support@vaylio.io عند تعذر الوصول. نحمي الحساب والمدفوعات بفحوص أمنية وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة كاملة أو رموز تركيب في مراسلات عامة.
الإلغاء والمشكلات
تخضع الطلبات لسياستي الإلغاء والاسترداد والحقوق القانونية. لا يسقط الحق تلقائيًا بقرار المورد أو إصدار QR أو التثبيت أو الاستخدام. نراجع عدم التسليم والعيوب والتكرار والمعاملات غير المصرح بها. يمكنك التواصل للتحقق دون أن يكون ذلك شرطًا يمنع الاعتراض لدى البنك أو مزود الدفع أو التقيد بمواعيده.
الاستخدام وحقوق المحتوى والتعليق
احترم سياسة الاستخدام المقبول وحقوق الملكية الفكرية لشعاراتنا وبرامجنا ومحتوى الغير؛ لا يمنح الاستخدام حق إعادة بيع بيانات التثبيت أو نسخ الخدمة دون تفويض. يمكن تقييد الوظائف أو إنهاء الوصول لسبب مشروع ومتناسب، مثل احتيال مثبت أو اعتداء أمني أو التزام قانوني. نوضح السبب وطريق الاعتراض متى أمكن قانونًا وأمنيًا. لا يُستخدم التعليق لمصادرة استرداد مستحق أو إلغاء حقوق طلب مدفوع.
المسؤولية
نلتزم بالمهارة والعناية المعقولتين والحقوق الإلزامية للمستهلك. لا نعفي أنفسنا من الغش أو الإصابة أو الوفاة الناتجة عن الإهمال أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها. تحدد القواعد القانونية المطبقة المسؤولية عن الخسارة وسببها وإمكان توقعها؛ لا تجعل هذه الشروط المورد وحده مسؤولًا عن خدمة بعنا.
تحديث الشروط والحقوق
لا نبدل الشروط أو السعر المتفق عليه لطلب سابق بأثر رجعي دون أساس قانوني أو اتفاق لازم. يُوضح تحديث الشروط للطلبات الجديدة. للشكاوى: complaints@vaylio.io وفق سياسة الشكاوى. تسري قوانين إنجلترا وويلز مع بقاء الحماية الإلزامية وحق اللجوء للجهات أو المحاكم المختصة في بلد إقامة المستهلك حيث يقرره القانون.