معلومات الشركة
الجهة المسؤولة عن Vaylio وبيانات التواصل والشكاوى.
العلامة والجهة المشغلة
Vaylio علامة تجارية تديرها CONSULT FUSION LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 16980506. Vaylio ليست شركة مسجلة مستقلة؛ CONSULT FUSION LTD هي الجهة القانونية المشغلة والطرف البائع والمتعاقد مع العميل.
ما نقدمه
تساعد Vaylio المسافرين على اختيار باقات اتصال eSIM مسبقة الدفع دون شريحة مادية، ومتابعة الطلبات وبيانات التثبيت والدعم. تستخدم الشركة العلامة لتقديم الاتصال الرقمي وخدمات البرمجيات والتقنية ذات الصلة، وتعمل أيضًا في تطوير البرمجيات والخدمات التقنية. نحن لا ندّعي أننا مشغّل شبكة اتصالات متنقلة؛ يعتمد الاتصال على موردي eSIM ومشغّلي الشبكات وشركاء التجوال والبنية التحتية للاتصالات.
بيانات التسجيل
رقم الشركة: 16980506 عنوان المكتب المسجل: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ اختصاص التسجيل: إنجلترا وويلز. نوع الشركة: شركة خاصة محدودة بالأسهم. يُعرض المكتب المسجل للتعريف بالشركة والإفصاح عن بيانات تسجيلها. تُدار مراسلات العملاء وطلبات الدعم والإلغاء والشكاوى عبر عناوين البريد الإلكتروني أدناه؛ لا حاجة إلى إرسال طلب ورقي أو زيارة المكتب. لا يؤثر ذلك في طرق التبليغ أو الحقوق التي يقررها القانون. تتاح بيانات التسجيل في سجل Companies House. ضريبة القيمة المضافة: قُدم طلب التسجيل ولم يُؤكد بعد. لا نعرض الشركة بصفتها مسجلة في VAT ولا نعرض رقم تسجيل. رقم الشركة ليس رقم VAT، وغياب الرقم لا يثبت إعفاء المعاملة من الضريبة.
التواصل والدعم
دعم العملاء: support@vaylio.io الاستفسارات القانونية والشركة: legal@vaylio.io الخصوصية والبيانات الشخصية: privacy@vaylio.io الشكاوى: complaints@vaylio.io يمكن إرسال استفسارك بالبريد في أي وقت. نتابع الرد عبر البريد بحسب طبيعة الطلب وما يحتاجه من تحقق؛ لا تعني إمكانية الإرسال توفر رد فوري. يمكن التواصل عبر بريد الدعم دون تسجيل الدخول. تتوفر أيضًا تذاكر الدعم داخل حساب العميل لمتابعة المحادثة والطلبات المرتبطة به. وسائل التواصل الإضافية المتاحة تُعرض في صفحة الدعم.
عند التواصل
اذكر رقم الطلب ووصف المشكلة ونوع الجهاز والوجهة عند الحاجة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول أو بيانات البطاقة الكاملة. رموز تركيب eSIM خاصة؛ لا تنشرها في محادثة عامة. نستعين ببيانات الطلب اللازمة للتحقق ومعالجة الطلب أو الشكوى.
الموقع والتطبيقات
الموقع هو قناة الخدمة الحالية. Android وiPhone قيد التخطيط، ولا يوجد رابط متجر معتمد لأي منهما. لا تعني مواد عرض التطبيق وجود تطبيق منشور.
حالة التشغيل
تُعرض إتاحة الشراء ووسائل الدفع للطلب عند إتمامه. لا يُؤكد الدفع بمجرد العودة من بوابة الدفع؛ يلزم تحقق الخادم، ثم تُتابع حالة إصدار الشريحة في الطلب. تظل الطلبات السابقة الموسومة بالتجربة ومستنداتها غير صالحة لإثبات دفع أو اتصال حقيقي، ولو وصل بريدها فعليًا.