سياسة الخصوصية
البيانات المستخدمة لتقديم الخدمة وحمايتها وحقوقك بشأنها.
المسؤول عن البيانات والتواصل
تدير CONSULT FUSION LTD منصة Vaylio وتتحكم في معالجة البيانات الشخصية الموضحة هنا، باستثناء معالجة طرف آخر بصفته متحكمًا مستقلًا. رقم الشركة 16980506، ومسجلة في إنجلترا وويلز، وعنوانها 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. للخصوصية: privacy@vaylio.io. لا تجعل المحاكاة بيانات حسابك أو بريدك بيانات وهمية.
البيانات والأغراض
نحصل منك على الاسم والبريد وبيانات الحساب والتحقق ومراسلات الدعم وما تقدمه من معلومات الجهاز. نحفظ تاريخ الطلبات والفواتير والأسعار والعملة وحالة الدفع ومراجع البوابة، وبيانات إصدار eSIM ومعرّفات المورد وICCID وحالة الشريحة واستخدامها عند توفره، والإحالات وسجل الرصيد التجريبي. تتضمن بيانات الأمان أحداث الدخول والجلسات والمتصفح وعنوان IP عند توفره وسجلات التدقيق ومراجعات الاحتيال. لا يجمع نموذج الشراء الحالي عنوان فوترة مستقلًا ولا يحفظ رقم البطاقة الكامل أو رمز أمانها.
لماذا نستخدمها
لإدارة الحساب وتنفيذ الطلب وإصدار الشريحة ومتابعتها وتسليم البريد والمستندات، ومعالجة الدفع والدعم والشكاوى والاسترداد، وحماية الحساب ومنع الاحتيال والوفاء بواجبات السجلات وتسوية النزاعات. تساعد تقارير الطلبات والمشكلات على تحسين الخدمة. لا تشغّل المنصة الحالية أدوات تحليل زيارات أو تتبع إعلاني أو حملات تسويق أو سجل تفضيلات تسويقية؛ تشغيلها مستقبلًا يحتاج بيان الغرض والاختيارات القانونية المناسبة، ولا يعد الشراء موافقة عليها.
الأساس القانوني
نعالج بيانات الحساب والطلب والدعم لتنفيذ العقد أو الخطوات التي تطلبها قبله؛ ونحتفظ بالسجلات المفروضة للالتزام القانوني. نستند إلى مصلحة مشروعة في أمن الخدمة ومنع الاحتيال ومراجعة النزاعات وتحسين أدائها، مع مراعاة حقوقك. التخزين الوظيفي الاختياري يستخدم اختيارك كما توضح سياسة ملفات الارتباط. نطلب الموافقة حيث تلزم لمعالجة اختيارية ولا نستخدم قبول السياسة كموافقة عامة.
الدخول والدفع
عند اختيار مزود دخول متاح مثل Google، نحصل منه على معرّف الحساب وبيانات الهوية اللازمة مثل البريد والاسم وحالة التوثيق. Apple لا يتاح إلا بإعداد فعلي. لا نستلم كلمة مرور حسابك لدى المزود. تستخدم مفاتيح المرور مفتاحًا عامًا وتفاصيل المصادِق؛ لا نتلقى بصمة إصبعك أو وجهك. عند اختيار Stripe أو PayPal المتاح للطلب، تتلقى البوابة مرجع الطلب وقيمته وعملته، ويتلقى Stripe البريد أيضًا. يقدم العميل بيانات الدفع للبوابة. تُعرض الوسائل المتاحة عند الدفع.
الموردون والمشاركة
يصل الموظفون المخولون إلى ما يلزم لخدمة الطلب والدعم والأمان. Hostinger يعالج إرسال البريد إلى عنوانك ومحتواه ومستندات الطلب. يتلقى eSIM Access معرّف الباقة ومرجع العملية لإصدار الطلب المدفوع، وتستخدم الاستعلامات المصرح بها مرجع الشريحة أو المورد للتحقق. في الاتصال الفعلي تعالج البنية التحتية ومشغّلو الشبكات وشركاء التجوال البيانات اللازمة للخدمة وفق أدوارهم. مزود الدخول أو الدفع قد يعمل متحكمًا مستقلًا لبعض أغراضه. يشمل التشغيل كذلك الاستضافة والنسخ الاحتياطية والمستشارين أو الجهات المختصة عند الحاجة القانونية. رابط WhatsApp، إن فُعّل واخترته، ينقلك لخدمة خارجية وفق سياستها؛ ليس دردشة تتبع مدمجة.
المواقع والنقل الدولي
لا ندّعي بقاء البيانات كلها في المملكة المتحدة. يمكن أن يعالج المزودون البيانات في بلدان أخرى. تعتمد المواقع والضمانات على الترتيبات الفعلية؛ لأي نقل مقيد يلزم أساس مناسب مثل قرار كفاية منطبق أو ضمانات تعاقدية وتقييم لازم. يمكن طلب معلومات المزودين ومواقع المعالجة والضمانات من privacy@vaylio.io؛ لا تعني هذه السياسة أن كل مزود مدرج يملك ضمانًا معتمدًا تلقائيًا.
الاحتفاظ
يتحدد الاحتفاظ بحسب نوع السجل وحاجة الحساب وتنفيذ الطلب والدعم والأمان والالتزام المحاسبي أو القانوني ووجود نزاع. انتهاء جلسة أو رمز دخول لا يحذف الطلبات أو سجلات الخادم تلقائيًا. لا نعد بحذف آلي أو مدة موحدة لم تُطبق؛ تُراجع الطلبات والحاجة إلى الاحتفاظ أو تقليل البيانات، بما يشمل أثر النسخ الاحتياطية. تستخدم الحماية قيود الوصول وتشفير بيانات تركيب الشريحة ووسائل مصادقة، دون ضمان أمان مطلق.
حقوقك والتواصل
راسل privacy@vaylio.io لطلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو التقييد أو النقل حيث ينطبق الحق، ولسحب موافقة اختيارية دون تغيير مشروعية ما سبق. قد نتحقق من الهوية ونوضح الاستثناءات. طلب التصدير أو الحذف داخل الحساب يبدأ مراجعة دعم، ولا يمحو الفواتير أو يجهز تصديرًا تلقائيًا. يمكنك الشكوى إلى ICO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/ أو الجهة المختصة بك.
حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة تستند إلى المصلحة المشروعة وفق ظروفك، وعلى أي تسويق مباشر عند وجوده، عبر privacy@vaylio.io. لا يمنع استخدام الخدمة تقديم اعتراض.
بيانات لازمة وتحديثات
قد يمنع عدم تقديم بيانات الحساب أو التحقق اللازمة إتمام الطلب بأمان. فحوص الأمان قد تقيد إجراءً؛ اطلب مراجعة عبر الدعم عند الاعتراض على نتيجة. نوضح التغييرات الجوهرية للأغراض أو المزودين في السياسة وتاريخ تحديثها.