شروط خدمة eSIM
التوافق والتثبيت والتفعيل والتغطية والاستخدام وفق الباقة التي تختارها.
الخدمة الرقمية
تقدم CONSULT FUSION LTD عبر Vaylio باقات اتصال eSIM تُسلّم رقميًا؛ لا ترسل شريحة مادية. هذه الشروط تكمل الشروط والأحكام ولا تستبدل معلومات الباقة المتفق عليها. تُعرض إتاحة الشراء عند الدفع. بيانات الشرائح السابقة الموسومة بالتجربة لا تنشئ اتصالًا حقيقيًا.
التحقق من الجهاز
تحقق من دعم طراز جهازك ونسخته الإقليمية لـeSIM ومن عدم قفله على شبكة تمنع الاستخدام. مجرد ظهور اسم الجهاز في دليل عام لا يؤكد كل نسخة أو إعداد. راجع معلومات الشركة المصنعة والمشغّل، واسأل الدعم عند الشك قبل الشراء. تحتاج عادةً إلى اتصال إنترنت أثناء تثبيت الملف.
تفاصيل الباقة هي المرجع
الدول والشبكات وحجم البيانات والمدة وبداية الصلاحية والمزايا هي المعروضة للباقة المختارة والمحفوظة في الطلب. تأتي التفاصيل الفنية من معلومات المورد المعتمدة؛ لا تفترض ميزة إذا كانت غير مذكورة أو غير موثقة. معلومات الباقة المتفق عليها مقدمة على الإرشاد العام، ولا تتغير لطلب سابق بصمت بسبب تحديث الكتالوج، مع بقاء الحقوق القانونية.
التثبيت وبيانات التفعيل
قد يكون QR أو رابط التثبيت أو رمز التفعيل فريدًا أو محدود الاستخدام. احمه كما تحمي كلمة المرور؛ لا تنشره ولا ترسله لغير مخول. اتبع التعليمات المعروضة للطلب، واحرص على اختيار شريحة البيانات الصحيحة. لا يعد وصول الملف أو ظهوره ضمانًا أن الجهاز ثبته أو اتصل بالشبكة.
التفعيل والصلاحية
تختلف القاعدة بحسب الباقة والمورد: قد تبدأ الصلاحية بالتثبيت أو بأول اتصال بشبكة مدعومة أو مباشرةً أو بحدث محدد آخر. راجع القاعدة قبل التثبيت والسفر، وحدود موعد التفعيل إن وُضحت. قد تنتهي الخدمة بانتهاء مدة الباقة أو استنفاد البيانات وفق شروطها. لا تفترض انتقال الرصيد غير المستخدم أو التجديد أو الشحن تلقائيًا.
الشبكات والسرعة والتجوال
تحدد الشبكات المحلية وشركاء التجوال التغطية الفعلية وفق الموقع والجهاز والازدحام والبنية المتاحة، وقد تحدث انقطاعات. لا تتوفر 4G أو 5G أو سرعة ثابتة في كل مكان. قد يلزم تشغيل تجوال البيانات أو اختيار شبكة أو APN وفق التعليمات. رسوم شريحة أخرى بالجهاز تخضع لمشغّلها؛ انتبه لإعدادات التحويل التلقائي للبيانات. ليست باقة السفر ضمانًا لاتصالات الطوارئ.
البيانات والمزايا
بعض الباقات بيانات فقط. المكالمات والرسائل ورقم الهاتف ومشاركة الإنترنت متاحة فقط إذا نصت الباقة عليها؛ مشاركة الإنترنت وحدود الاستخدام العادل تعتمد على المورد. لا نضيف ميزة أو شبكة لمجرد ظهورها في رسم أو معاينة. اتبع الحد المعلن ولا تستخدم الخدمة للتحايل على قيود الشبكة أو لمخالفة سياسة الاستخدام المقبول.
حذف الشريحة أو تغيير الجهاز
قد يؤدي حذف eSIM المثبتة إلى فقد الخدمة، وقد لا يُسمح بإعادة تثبيتها أو نقلها. تواصل مع support@vaylio.io قبل حذف ملف لا يعمل. لا نضمن إصدارًا بديلًا تلقائيًا؛ تُراجع المشكلة والحل وحقوقك وفق سياسة الاسترداد.
عند المشكلة
أرسل رقم الطلب والطراز والوجهة ورسالة الخطأ دون بيانات التثبيت السرية. التثبيت أو التفعيل أو الاستهلاك لا يسقط تلقائيًا حقوقك في خدمة مطابقة، وقرار المورد لا يزيل مسؤولية CONSULT FUSION LTD تجاهك.